日本的永旺在中國火，主要是因其懂得抓住顧客心理，契合客戶需求，注重顧客的購物體驗(yàn)。據(jù)了解，永旺的理念是以"顧客"為中心，把為顧客作貢獻(xiàn)作為永遠(yuǎn)的使命。

永旺的商品種類繁多，品質(zhì)較優(yōu)，不時(shí)的促銷活動(dòng)更是吸引了廣大消費(fèi)者，每天晚上部分商品會(huì)按折扣價(jià)出售，不賣隔夜菜。永旺的各種溫馨提示和周到設(shè)施，有利于提高顧客購物體驗(yàn)，例如衛(wèi)生間的設(shè)計(jì)。永旺衛(wèi)生間指示牌的位置明顯，衛(wèi)分類細(xì)致，如母嬰式寶媽專用、行動(dòng)不便人士專用衛(wèi)生間等。此外，永旺門店普遍會(huì)設(shè)有休息座椅、就餐區(qū)，更加滿足顧客的需求。